订单操作优化说明
发布时间:2023-04-28 15:37
（内容非常重要，敬请认真仔细阅读）
为了完善海牛订单的规范性和合法性，自2023年5月1日0时起，海牛平台系统将做以下优化处理：
1，所有海牛入驻供应商的店铺订单，需及时上传“收货凭证”（JPG或PNG格式）。
2，审批完成的订单，操作发货后（“待发货”、“已发货”、“已完成”）即可做上传收货单操作。
3，上传“收货凭证”后，7个自然日内可进行多次修改。
4，未上传凭证的订单，即使是“已完成” 状态，也无法进入“月结算单”进行正常结算。
5，仅订单在“已完成”状态，并完成“收货凭证”上传后，方会进入“月结算单”。
6，该运营调整定于2023年6月1日起正式实施，即2023年5月1日起完成的订单按此标准执行。
具体操作页面图示：
1、客户下单后，平台的订单列表中会出现订单编号及下单时间，而订单状态显示“审批中”，则表示采购方内部申购流程还在审批。
2、订单状态显示“待发货”则表示订单审核完成，平台要求订单 自审核完毕之日起72小时内发货除法定节假日外（定制类商品及非常规商品除外）。若无特殊情况，如因延迟发货或者虚假发货等造成的客诉，甲方有权代表对应供应商先行对用户进行补偿或赔偿（最高标准为退一赔一，食品除外）。根据实际情况，海牛对应供应商将予以处罚（包括且不限关闭店铺）。
3、订单发货后必须及时点击发货按钮，选择物流公司填写运单号，若是仓库直接送货，可以选择“自行配送”，单号一栏填写送货时间或送货人员手机号等。
4、订单自发货时间起计算，系统默认为7天自动收货，在此期间需及时 “上传收货凭证”，如：快递公司的签收信息截图，收货人的签收凭证等等。
订单中若是有多个商品或多个包裹运单，收货凭证最多上传五个文件（图片、压缩文件均可），对于未上传凭证的订单，不能进行正常结算（不会出现在结算单中）。
上传凭证若填写错误可以修改重新上传，若因虚假凭证造成的损失，平台将追究店铺责任，解除协议、扣除店铺押金，并有权要求店铺就由此给平台造成的损失承担赔偿责任。
海牛（上海）电子商务有限公司 运营部
2023年4月27日
